En Contenedores Carrión SL, garantizamos la calidad de nuestros productos y la tranquilidad de nuestros clientes. Todos los productos vendidos en nuestro sitio web están cubiertos por una garantía legal que protege contra defectos de fabricación y funcionamiento.
⏱️ Duración de la garantía
La garantía legal es de 3 años desde la fecha de entrega del producto (según Ley 7/2021).
En el caso de productos de segunda mano o reacondicionados, la garantía será de 1 año, salvo acuerdo distinto por escrito.
🔧 ¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre los defectos de fabricación, materiales o montaje que impidan el uso normal del producto.
Incluye:
Defectos estructurales no ocasionados por el transporte o mal uso.
Fallos de funcionamiento no provocados por una manipulación incorrecta.
Desperfectos internos ocultos al momento de la compra.
❌ ¿Qué NO cubre la garantía?
Quedan excluidos de la garantía:
Daños derivados de un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones.
Daños provocados por fenómenos externos (impactos, sobrecargas, humedad, almacenamiento indebido…).
Desgaste natural por el uso del producto.
Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros sin autorización.
📋 Procedimiento para reclamar una garantía
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá:
Enviar un correo electrónico a: contacto@contenedorescarrion.es
Indicar:
Nombre completo
Número de pedido o factura
Descripción del defecto
Fotografías o vídeos si es posible
El equipo técnico evaluará el caso y, si procede, organizará la recogida del producto defectuoso o enviará un técnico o reemplazo.
🔁 Soluciones disponibles
Una vez validada la garantía, el cliente podrá optar por:
Reparación del producto
Sustitución por uno nuevo
Descuento proporcional
Resolución del contrato y reembolso si no fuera posible una solución alternativa
🚛 Costes de devolución en garantía
En caso de aplicación de la garantía, Contenedores Carrión SL asume todos los costes asociados al transporte, reparación o sustitución del producto.
ℹ️ Nota adicional
La garantía ofrecida no afecta a los derechos legales del consumidor recogidos en la legislación vigente.