En Contenedores Carrión SL, trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional, transparente y seguro. Si algo no ha salido como esperabas, puedes presentar una reclamación fácilmente. Tu opinión nos ayuda a mejorar.
🧾 ¿Cómo presentar una reclamación?
Puedes enviarnos tu reclamación por cualquiera de los siguientes medios:
📧 Por correo electrónico
Envíanos un e-mail a:
contacto@contenedorescarrion.es
Incluye:
Nombre completo
Número de pedido o factura
Motivo de la reclamación
Fotografías (si aplica)
Datos de contacto (teléfono y correo electrónico)
📞 Por teléfono
También puedes llamarnos al +34 663 18 81 49
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
✍️ Por escrito
También aceptamos reclamaciones escritas enviadas a:
Contenedores Carrión SL
Barrio San Cristóbal de Pinos Puente, 6
18240 Pinos Puente, Granada, España
📦 Casos habituales de reclamación
Producto dañado o defectuoso
Error en el tipo o cantidad del pedido
Problemas con la entrega o el transporte
Incidencias en la devolución o reembolso
Mal servicio o incumplimiento de lo pactado
⏱️ Plazo de respuesta
Nos comprometemos a responder tu reclamación en un plazo máximo de 5 días laborables desde su recepción.
Nuestro objetivo es ofrecerte una solución rápida, justa y profesional.
📘 Hoja de reclamaciones oficial
De acuerdo con la normativa de consumo en España, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores.
Puedes solicitarlas mediante el correo electrónico o en nuestra sede física.
🏛️ Resolución extrajudicial de conflictos
En caso de no estar satisfecho con la resolución, tienes derecho a acudir a:
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.
El Centro Europeo del Consumidor, si resides en otro país de la UE.
Plataformas de resolución alternativa de litigios como:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr